Depuis toujours, Tigertel/UTR se fait un point d’honneur de dispenser un service à la clientèle de premier ordre à ses clients et à leurs appelants. Nous avons investi de nombreuses ressources dans l’élaboration de politiques et de programmes d’assurance de la qualité. Nous aimons recevoir vos commentaires, car nous voulons continuer de combler vos attentes en matière de service.

Vous trouverez ci dessous un court sondage sur la satisfaction des clients. Nous vous invitons à prendre quelques instants pour y répondre.

Lorsque nous aurons pris connaissance de vos réponses, nous communiquerons avec vous pour vous remercier d’avoir pris le temps de participer au sondage et donner suite aux renseignements que vous aurez fournis.

Votre opinion compte pour nous. Nous vous remercions à l’avance de votre participation.

Renseignements du client
*Nom du client:
Numéro de compte:
*Emplacement Tigertel / UTR
*Personne-ressource:
*Téléphone:
*Courriel:
* Champ obligatoire  


1.
 La courtoisie et le professionnalisme de nos représentants du service à la clientèle.
2.

Notre constance à combler vos attentes en matière de réponse téléphonique.
3.
 L’exactitude de l’information que nous recueillons en votre nom.
4.
 Notre constance à appliquer vos instructions ou vos scénarios.
5.
 La rapidité et l’exactitude de l’administration et de la gestion de votre compte (modifications ou mises à jour).
6.
 Notre rapidité à répondre à vos besoins.
7.
 Notre capacité à réaliser vos objectifs concernant vos appels ou votre compte.
8.
 Notre capacité à trouver des solutions aux problèmes / questions.
9.
 La courtoisie et le professionnalisme de nos superviseurs et de notre personnel de gestion.
10.
 La courtoisie et le professionnalisme de notre personnel administratif.
11.
 Notre rapidité à répondre à vos questions sur la facturation.
12.
 Appréciation globale du service que nous dispensons.
Entrez ici de brefs commentaires sur le service que vous obtenez.          

Aimeriez-vous recevoir de plus amples renseignements sur notre large éventail de services entrants et sortants, nos produits et nos emplacements ?

Services (Cochez les services qui vous intéressent.)
Services entrants
Localisation des concessionnaires
Réponse directe (DRTV)
Réponse urgente
Organismes sans but lucratif
Entrée des commandes
Inscription à des colloques et réservations
Soutien technique / Assistance
Vente de billets de loterie
Reprise après sinistre
Services sortants
Services de confirmation
Recrutement de clients
Sondages sur la satisfaction des clients
Fidélisation des clients
Amélioration et gestion des bases de données
Réponse directe (DRTV)
Vente directe
Collectes de fonds
Recherche de clients potentiels
Ventes de billets de loterie
Étude de marché
Organismes sans but lucratif
Vente maximale / Vente croisée
Services de télémessagerie

Centre de messages
Réception à distance
Acheminement à un téléavertisseur
Messagerie vocale
Service « Un seul numéro »

Service particulier / Autre: