Centres d’appels entrants - TigerTel/UTR

Entrée des commandes

Lorsqu’il est question de services de centre d’appels entrants, TigerTel/UTR livre la commande ! Nos centres d’appels entrants peuvent traiter des volumes élevés de ventes d’articles annoncés dans les médias ou offerts en catalogue.

TigerTel/UTR prend en compte et gère tous les aspects des services de centre d’appels entrants… vente maximale, vente croisée, recherche par mot clés et par dossier, et livraison de données dans n’importe quel format. Nous pouvons aussi saisir les commandes et les données connexes directement dans la base de données de votre choix, en temps réel dans Internet.

En fait, le centre d’appels sert de comptoir de commandes pour les clients qui s’en remettent à la vente et au marketing à réponse directe. Nos agents utilisent des programmes de réponse préétablis pour prendre les commandes téléphoniques. Ces scénarios vont du très simple, dans le cas du traitement des billets de loterie, au très complexe, pour la vente maximale et la conversion d’appelants qui réagissent à des campagnes média, l’inscription d’appelants à des colloques ou la prise de réservations à l’aide des sites Web et des bases de données des clients.

Exemples des services de nos centres d’appels entrants

Programmes préétablis, aide contextuelle, écrans d’information personnalisé. Lignes sans frais et à accès local pour les « appels en rafales ». Utilisation combinée des réponses par des agents et des réponses électroniques pour une saisie des données uniforme et fiable. Livraison sous n’importe quel format, avec ou sans traitement supplémentaire, par courriel, FTP et babillard électronique sans réintroduction au clavier pour éviter les erreurs. Saisie directe en temps réel dans votre site Web, intranet ou RPV, au besoin. Installations de traitement de documents sur place, partenariats de traitements disponibles.

Pour de l’information sur les services et les capacités de TigerTel/UTR, chef de file canadien des centres d’appels entrants,