Centres d’appels du Canada - TigerTel/UTR

RVI

TigerTel/UTR - Centres d’appels du Canada Les solutions RVI procurent un accès rapide aux données et aux renseignements tout en automatisant les tâches courantes liées aux appels entrants. Résultat : meilleur service à la clientèle, accès rapide aux bases de données et à l’état du compte, messagerie vocale et messagerie unifiée.

Le logiciel de TigerTel/UTR intègre vos systèmes informatiques et téléphoniques en un système informatique vocal. L’interface « libre-service » RVI automatise la distribution et la collecte des données.

Le logiciel vocal interactif peut accomplir plusieurs tâches de traitement évoluées. II donne la « parole » à vos données et permet aux appelants d’interagir avec les données essentielles de diverses bases de données. Ces systèmes RVI peuvent aussi recueillir de l’information sur les appelants, notamment les produits commandés, les renseignements sur la carte de crédit et les études de marché.

Avantages de la RVI

Prolongement des heures de fonctionnement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, sans ajout de personnel.

Scénarios personnalisés sur le déroulement des communications qui éliminent les tâches courantes, répétitives et coûteuses du programme des activités des agents.

Soutien à la clientèle multilingue à faible coût.Messagerie vocale, livraison de messages et télécopie automatique.

Pour de l’information sur les services et les capacités de TigerTel/UTR, chef de file canadien des centres d’appels,

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