Centre d’appels entrants - Services - TigerTel/UTR

TigerTel/UTR peut être votre comptoir de commandes, votre service à la clientèle, votre ligne d’information sur les concessionnaires, votre soutien technique ou tout ce que vous jugerez essentiel aux contacts avec les clients et à la satisfaction de votre clientèle.

Grâce à des scénarios élaborés selon vos spécifications ou à vos écrans personnalisés, endossant l’image de votre entreprise et disponible en tout temps 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, TigerTel/UTR devient le prolongement de votre entreprise.

TigerTel/UTR utilise l’informatique et l’électronique pour concevoir des écrans d’information qui reprennent si parfaitement vos processus de service que les appelants ne sauront même pas qu’ils ne s’adressent pas à vous, si vous ne voulez pas qu’ils le sachent.

Solutions personnalisées

TigerTel/UTR prend le temps de comprendre votre produit et vos objectifs, et puise à même son expérience spécialisée reconnue pour élaborer une solution personnalisée qui aidera votre entreprise à réussir. Que votre programme utilise des agents ou des applications de réponse vocale interactive (RVI), la vaste expérience de TigerTel/UTR, ses solutions souples et sa technologie de pointe nous permettent de fournir à votre entreprise des résultats optimums.

Le principal avantage ? De meilleurs résultats financiers ! Parce que nous exploitons nos services de centre d’appels entrants 24 heures sur 24 pour des centaines d’entreprises, elles profitent toutes des économies d’échelle qui s’ensuivent. Alors qu’il serait impensable d’avoir, à l’interne, un comptoir de commandes ou un service à la clientèle disponible de jour comme de nuit, les mêmes fonctions confiées à TigerTel/UTR deviennent abordables. Un personnel compétent et de l’électronique de pointe assurent la stabilité requise. Vous payez uniquement le temps que nous consacrons à votre entreprise.

Le groupe des services d’information (SI) de TigerTel/UTR utilise des méthodes et des modèles éprouvés pour la programmation et l’établissement des scénarios de traitement afin que les délais d’appel et les coûts demeurent faibles. Nous nous adaptons à vos besoins propres pour concevoir des écrans permettant de contrôler la durée et les données des appels.

Les services de centre d’appels entrants de TigerTel/UTR offrent un large éventail de solutions gérées et assistées, notamment les suivantes.

Pour de l’information les services et les capacités de TigerTel/UTR, chef de file canadien des centres d’appels entrants,