Reprise après sinistre - TigerTel/UTR

Qu’est-ce que la reprise après sinistre ?

Dit simplement, la reprise après sinistre est la capacité de réagir à une interruption de service par la mise en place d’un plan de reprise après sinistre permettant de réactiver les fonctions de gestion essentielles d’une entreprise.

Pour certains clients, TigerTel/UTR facilite l’exécution des plans de reprise après sinistre en agissant comme point de vigilance ou de commande centralisé. L’intervention d’urgence est un service essentiel pour les fournisseurs qui garantissent à leur client un temps de réaction maximum en cas d’interruption du service ou de défectuosité du matériel.

Le centre d’appels devient le premier niveau d’intervention du fournisseur de service, son premier point de contact. Les agents du service à la clientèle examinent tout d’abord les appels pour déterminer le niveau d’action nécessaire. Appliquant des instructions détaillées, ces agents de TigerTel/UTR, qui agissent au nom de nos clients, acheminent les appels en conséquence afin que le fournisseur de service respecte le temps d’intervention garanti ou l’améliore.

Pour de l’information sur la reprise après sinistre et les services et les capacités de réponse urgente de TigerTel/UTR,