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Enregistrement numérique des appels - TigerTel/UTRQu’est-ce que l’enregistrement numérique des appels ?
Pour de l’information sur les services et les capacités d’enregistrement numérique des appels de TigerTel/UTR,
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L’enregistrement numérique des appels fait partie de la solution de gestion des interactions avec les clients, qui est un processus de surveillance des interactions des agents du service à la clientèle avec les clients. En plus de la surveillance, l’enregistrement numérique des appels permet d'enregistrer, d’examiner, de récupérer, d'organiser, de cataloguer et d'archiver des enregistrements audionumériques. Les clients peuvent y recourir pour vérifier les scénarios au début d'une campagne afin d'y apporter des modifications en fonction des réactions aux appels.