1. Engagement. L’entreprise canadienne de centres d’appels TigerTel/UTR est un chef de file qui a prouvé son engagement à
l'égard des services de centre d’appels et de réponse Web personnalisés. En bref, nous devenons un partenaire. Nous
comprenons le contexte dans lequel évolue votre entreprise, car il y a fort à parier qu'il nous est familier depuis déjà
longtemps, et vous faisons profiter de notre vaste expérience, car nous exploitons avec succès au Canada des centres
d’appels entrants et sortants depuis des décennies.
2. Souplesse. TigerTel/UTR est une entreprise nationale, un chef de file des centres d’appels du Canada présent localement
dans plusieurs marchés. Nous possédons l’infrastructure et le système de distribution automatisé des appels permettant de
traiter une surabondance d’appels en mettant à contribution nos centres d’appels d’ailleurs au pays.
3. Expérience. TigerTel/UTR exploite des centres d’appels au Canada depuis des décennies. Elle a fait la preuve de sa
productivité responsable et de qualité en matière de services téléphoniques et Web auprès de certaines des plus grandes
entreprises de l’Amérique du Nord. Nous sommes leur première ligne et maintenons un lien positif avec leurs clients de
jour comme de nuit, 7 jours sur 7.
4. Excellence. Depuis des décennies, le secteur des Centres d’appels du Canada décerne régulièrement des prix à
TigerTel/UTR, qui applique un programme permanent et dynamique visant à maintenir sa supériorité technique et à
satisfaire à toutes les exigences. Articles sur TigerTel/UTR.
5. Savoir-faire. Nos clients proviennent de divers horizons comme, entre autres, les organismes sans but lucratif,
l’automobile, les télécommunications, les services financiers, les produits de consommation, l’assurance et les
organismes de bienfaisance. Notre vaste expérience dans les centres d’appels peut profiter à pratiquement tout
secteur qui accorde une valeur prioritaire aux communications avec les clients.
6. Service. Bon nombre de nos clients ont confié leurs programmes internes à TigerTel/UTR, chef de file canadien
des centres d’appels, et ont enregistré une amélioration du soutien à la clientèle et de la satisfaction des clients,
une augmentation du taux de conservation de la clientèle et des améliorations au chapitre des technologies avancées.
Témoignages de clients.
7. Technologie. De nos jours, pour répondre aux besoins des appelants, il faut suivre la demande du marché et
disposer des ressources techniques permettant d’accomplir n’importe quelle tâche liée au téléphone ou à Internet,
comme l’entretien en direct, le rappel ou le courriel. Technologie de TigerTel/UTR
8. Qualité. Les systèmes et la surveillance font partie intégrante du mode de fonctionnement de TigerTel/UTR.
Les services que nous dispensons reposent sur l’élaboration et la mise en œuvre de programmes et de processus
de qualité. Qualité TigerTel/UTR
9. Formation. Pour vous représenter auprès de vos clients, il faut des agents extrêmement bien formés, toujours prêts à
réagir dès que votre ligne sonne ou qu’une demande est lancée sur votre site Web. Formation TigerTel/UTR
10. Talent. Nous formons nos agents et nous possédons la technologie ! Nous savons ce que nous faisons et nous le faisons
bien ! Vous n’aurez pas à faire face aux dépenses, aux frais d’investissement ni au coût de l’infrastructure associés à
la mise sur pied de votre propre centre d’appels !
Pour de l’information sur les services et les capacités de TigerTel/UTR, chef de file canadien des centres d’appels,
1. Engagement. L’entreprise canadienne de centres d’appels TigerTel/UTR est un chef de file qui a prouvé son engagement à
l'égard des services de centre d’appels et de réponse Web personnalisés. En bref, nous devenons un partenaire. Nous
comprenons le contexte dans lequel évolue votre entreprise, car il y a fort à parier qu'il nous est familier depuis déjà
longtemps, et vous faisons profiter de notre vaste expérience, car nous exploitons avec succès au Canada des centres
d’appels entrants et sortants depuis des décennies.